Termos de Uso do NeooFit

Versão 1.0, em vigor desde 28/10/2026

Estes Termos regem o uso do NeooFit (site neoofit.com e aplicativo app.neoofit.com) ("NeooFit", "nós"). Contato: suporte@neoofit.com.

O NeooFit está em fase de testes. Recursos, planos e preços ainda podem mudar, sempre com aviso no app.

Ao criar uma conta e aceitar estes Termos no app, você declara que leu e concorda com eles e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use a plataforma.

1. O que é o NeooFit

1.1 O NeooFit é um software (SaaS) que permite a personal trainers e outros profissionais de saúde e bem-estar ("Profissional") organizar o acompanhamento dos seus clientes ("Aluno"): treinos, dietas, protocolos, avaliações, check-ins, agenda, mensagens, comunidade, gamificação e controle financeiro.

1.2 O NeooFit é uma ferramenta. Não prestamos serviços de educação física, nutrição, medicina ou qualquer atendimento de saúde, e não fazemos parte da relação entre o Profissional e o Aluno.

1.3 O NeooFit não processa pagamentos entre Profissional e Aluno. A área financeira serve para o Profissional registrar e acompanhar as cobranças que ele recebe por meios próprios (Pix, link de pagamento, dinheiro etc.).

2. Quem pode usar

2.1 Profissional: pessoa maior de 18 anos, com capacidade civil, que cria um espaço de trabalho no NeooFit.

2.2 Aluno: pessoa convidada por um Profissional. O Aluno só acessa o NeooFit pelo convite do seu Profissional.

2.3 Menores de 18 anos só podem usar o NeooFit como Aluno com a autorização de pelo menos um dos pais ou do responsável legal. Cabe ao Profissional obter essa autorização antes de convidar o menor. Não é permitido o uso por menores de 12 anos.

3. Conta e acesso

3.1 Os dados informados no cadastro devem ser verdadeiros e mantidos atualizados.

3.2 A conta é pessoal e intransferível. Você é responsável por guardar sua senha e por tudo o que for feito com o seu acesso. Em caso de suspeita de uso indevido, troque a senha e avise o suporte imediatamente.

3.3 O Profissional pode convidar membros da sua equipe para o seu espaço de trabalho. Ele é responsável pelos acessos que conceder e pelo que esses membros fizerem.

3.4 Para resolver um problema relatado ou prestar suporte, a nossa equipe pode entrar na conta do Profissional no modo "ver como". Cada acesso fica registrado (quem entrou, quando e por quê), e o Profissional recebe um aviso. Nesse modo, a nossa equipe não aceita termos nem autorizações no lugar dele.

4. Responsabilidades do Profissional

4.1 O Profissional declara que possui a habilitação exigida para a sua atividade (por exemplo, registro ativo no CREF para prescrição de exercícios, ou no CRN para prescrição de dietas) e que atua dentro dos limites da sua profissão.

4.2 Todo treino, dieta, suplementação, protocolo, avaliação ou orientação cadastrado ou enviado pelo NeooFit é de responsabilidade exclusiva do Profissional que o criou, inclusive quando ele usar sugestões geradas por inteligência artificial (cláusula 6). O NeooFit não revisa nem valida o conteúdo prescrito.

4.3 Em relação aos dados dos seus Alunos, o Profissional é o controlador e o NeooFit atua como operador, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Por isso, o Profissional se compromete a:

a) informar seus Alunos sobre o uso do NeooFit e ter base legal para tratar os dados deles, inclusive os dados de saúde;

b) coletar somente os dados necessários ao acompanhamento;

c) não usar os dados dos Alunos para fins incompatíveis com o acompanhamento contratado;

d) atender os pedidos dos seus Alunos sobre os dados deles, contando com as ferramentas da plataforma e o nosso apoio quando necessário.

4.4 O Profissional é o único responsável pela relação comercial com seus Alunos: preços, cobrança, emissão de nota fiscal, impostos, cancelamentos, reembolsos e a decisão de bloquear o acesso de um Aluno por falta de pagamento.

5. Responsabilidades do Aluno

5.1 O Aluno deve fornecer informações verdadeiras, principalmente sobre saúde, lesões, restrições médicas e medicamentos. Informações falsas ou omitidas podem levar a orientações inadequadas.

5.2 Antes de iniciar ou mudar qualquer atividade física ou alimentação, o Aluno deve considerar suas condições de saúde e, quando indicado, procurar avaliação médica. O NeooFit não substitui consulta médica.

5.3 Dúvidas sobre treinos, dietas e orientações devem ser tratadas com o Profissional, que é quem as prescreve.

6. Inteligência artificial

6.1 Algumas funções, como a análise do Aluno e a sugestão de treino, usam modelos de inteligência artificial de terceiros para gerar rascunhos.

6.2 Toda sugestão gerada por IA é apenas um ponto de partida. O Profissional deve revisá-la e ajustá-la antes de enviar ao Aluno, e responde pelo resultado final.

6.3 Os dados enviados para a IA e os serviços usados estão descritos na Política de Privacidade.

7. Comunidade, mensagens e conteúdo

7.1 Os espaços de comunidade (feed, comentários, ranking) e de mensagens são para uso respeitoso. É proibido publicar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório, sexual, violento, enganoso, que viole direitos de terceiros ou que exponha dados pessoais de outras pessoas sem autorização.

7.2 O Profissional modera a comunidade do seu espaço de trabalho e pode ocultar ou remover publicações. Qualquer usuário pode denunciar conteúdo e bloquear outros usuários.

7.3 O conteúdo que você publica continua sendo seu. Você nos autoriza a armazená-lo e exibi-lo apenas para operar a plataforma, para as pessoas que têm acesso a ele.

8. Planos, pagamento e cancelamento

8.1 Sem teste grátis: o acesso ao painel do Profissional é liberado depois do pagamento do plano escolhido. A contratação tem garantia de 7 dias com devolução (cláusula 8.7).

8.2 Planos pagos: os planos, seus limites e preços estão na página de planos vigente (neoofit.com). Os Alunos ativos e os convites pendentes contam para o limite do plano.

8.3 Ciclos: os planos podem ser mensais ou anuais. Preços e condições podem mudar com aviso prévio de pelo menos 30 dias, e a mudança vale a partir do ciclo seguinte ao aviso. O plano anual já pago não muda de preço até o fim do ano contratado.

8.4 Formas de pagamento: Pix e cartão de crédito, por um processador de pagamentos (Política de Privacidade, cláusula 5). Os preços são em reais (R$), os mesmos para o Brasil e a Argentina. O acesso é liberado assim que o pagamento é confirmado.

8.5 Créditos de IA: cada plano tem uma cota mensal de créditos, que não acumula de um mês para o outro. Créditos comprados à parte não expiram enquanto a conta existir. A cota do mês é usada primeiro. Quando a geração de treino ou de dieta não consegue usar a IA, o crédito é devolvido. O plano Essencial não inclui créditos de IA.

8.6 Falta de pagamento: após aviso, o acesso ao painel pode ser travado até a regularização. Os dados continuam guardados.

8.7 Direito de arrependimento: na primeira contratação pela internet, você pode desistir em até 7 dias contados do pagamento e recebe de volta o valor pago (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Basta pedir pelo e-mail suporte@neoofit.com.

8.8 Cancelamento: o Profissional pode cancelar o plano a qualquer momento. O cancelamento interrompe as cobranças seguintes, o acesso continua até o fim do período já pago e não há reembolso proporcional, exceto nos casos previstos em lei, como o da cláusula 8.7.

8.9 O Aluno não paga nada ao NeooFit. Pagamentos do Aluno são feitos diretamente ao Profissional.

9. Exclusão de conta

9.1 Profissional e Aluno podem excluir a conta a qualquer momento: o Profissional nas configurações do painel, e o Aluno no perfil do app.

9.2 O acesso é bloqueado na hora. Os dados ficam guardados por 30 dias, período em que a exclusão pode ser desfeita pelo suporte. Depois disso, são apagados de forma definitiva, inclusive fotos e arquivos, salvo o que a lei nos obrigar a guardar (Política de Privacidade, cláusula 8).

9.3 Quando o Profissional exclui a conta, o espaço de trabalho dele deixa de existir, e com ele as contas e os dados dos seus Alunos nesse espaço. Os Alunos são avisados no app de que os dados serão apagados em 30 dias. Antes de excluir, o Profissional deve combinar com seus Alunos a guarda das informações que eles queiram manter.

10. Suspensão e encerramento pelo NeooFit

10.1 Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou a lei, que tragam risco à segurança da plataforma ou de outros usuários, ou em caso de fraude.

10.2 Salvo em casos graves ou de exigência legal, avisaremos antes, informando o motivo, e daremos prazo para correção. Na suspensão de um Profissional, os dados serão preservados por 30 dias.

11. Disponibilidade e suporte

11.1 Fazemos esforços razoáveis para manter o NeooFit disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros, principalmente durante a fase de testes. Podem ocorrer paradas para manutenção, preferencialmente entre 22h e 6h (horário de Brasília), e falhas de serviços de terceiros, de internet ou de força maior.

11.2 Suporte: suporte@neoofit.com e WhatsApp +55 47 99293-4287.

12. Propriedade intelectual

12.1 O software, a marca NeooFit, o layout e a biblioteca de exercícios pertencem ao NeooFit ou aos seus licenciantes. É proibido copiar, revender, fazer engenharia reversa ou usar a plataforma para criar produto concorrente.

12.2 Os conteúdos criados pelo Profissional (treinos, dietas, modelos, marca do seu espaço) pertencem a ele.

13. Limitação de responsabilidade

13.1 O NeooFit não responde:

a) pelo conteúdo, qualidade ou resultado das orientações prescritas pelo Profissional;

b) por lesões, danos à saúde ou prejuízos decorrentes da execução de treinos, dietas ou orientações;

c) por acordos, cobranças, reembolsos ou disputas entre Profissional e Aluno;

d) por falhas causadas por terceiros, pela internet, pelo aparelho do usuário ou por força maior (art. 393 do Código Civil).

13.2 Quando houver responsabilidade do NeooFit, ela se limita aos danos diretos comprovados e, para o Profissional, ao valor pago ao NeooFit nos 12 meses anteriores ao fato, exceto nos casos em que a lei não permita essa limitação.

13.3 Nada nestes Termos afasta direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor quando ele for aplicável.

14. Alterações destes Termos

14.1 Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão avisadas no app ou por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência, a nova versão será indicada no topo deste documento e o app pedirá um novo aceite. Se não concordar, você pode excluir sua conta antes da data de vigência.

15. Lei e foro

15.1 Estes Termos seguem as leis do Brasil.

15.2 Eventuais disputas serão resolvidas no foro do domicílio do usuário.

Dúvidas: suporte@neoofit.com