Términos de Uso de NeooFit

Versión 1.0, vigente desde el 28/10/2026

Estos Términos regulan el uso de NeooFit (sitio neoofit.com y aplicación app.neoofit.com) ("NeooFit", "nosotros"). Contacto: suporte@neoofit.com.

Esta versión en español está dirigida a quienes tienen su domicilio en Argentina y está adaptada a la ley argentina (cláusula 15).

NeooFit está en fase de prueba. Las funciones, los planes y los precios todavía pueden cambiar, siempre con aviso en la app.

Al crear una cuenta y aceptar estos Términos en la app, declarás que los leíste y que estás de acuerdo con ellos y con la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

1. Qué es NeooFit

1.1 NeooFit es un software (SaaS) que permite a personal trainers y a otros profesionales de la salud y el bienestar ("Profesional") organizar el seguimiento de sus clientes ("Alumno"): entrenamientos, dietas, protocolos, evaluaciones, check-ins, agenda, mensajes, comunidad, gamificación y control financiero.

1.2 NeooFit es una herramienta. No prestamos servicios de educación física, nutrición, medicina ni ningún otro tipo de atención de salud, y no formamos parte de la relación entre el Profesional y el Alumno.

1.3 NeooFit no procesa pagos entre Profesional y Alumno. El área financiera sirve para que el Profesional registre y siga los cobros que recibe por sus propios medios (transferencia, link de pago, efectivo, etc.).

2. Quién puede usarlo

2.1 Profesional: persona mayor de 18 años, con capacidad para contratar, que crea un espacio de trabajo en NeooFit.

2.2 Alumno: persona invitada por un Profesional. El Alumno solo accede a NeooFit con la invitación de su Profesional.

2.3 Menores de 18 años solo pueden usar NeooFit como Alumno con la autorización de al menos uno de sus padres o de su representante legal. Le corresponde al Profesional obtener esa autorización antes de invitar al menor. No se permite el uso por menores de 12 años.

3. Cuenta y acceso

3.1 Los datos que informás al registrarte tienen que ser verdaderos y mantenerse actualizados.

3.2 La cuenta es personal e intransferible. Sos responsable de cuidar tu contraseña y de todo lo que se haga con tu acceso. Si sospechás un uso indebido, cambiá la contraseña y avisá al soporte de inmediato.

3.3 El Profesional puede invitar a miembros de su equipo a su espacio de trabajo. Es responsable de los accesos que otorgue y de lo que hagan esos miembros.

3.4 Para resolver un problema que nos hayan reportado o para dar soporte, nuestro equipo puede entrar a la cuenta del Profesional en el modo "ver como". Cada acceso queda registrado (quién entró, cuándo y por qué) y el Profesional recibe un aviso. En ese modo, nuestro equipo no acepta términos ni autorizaciones en su nombre.

4. Responsabilidades del Profesional

4.1 El Profesional declara que tiene la matrícula o habilitación que exijan su profesión y su jurisdicción (por ejemplo, la de profesor de educación física para prescribir ejercicios, o la de nutricionista para prescribir dietas) y que actúa dentro de los límites de su profesión.

4.2 Todo entrenamiento, dieta, suplementación, protocolo, evaluación u orientación que se cargue o se envíe por NeooFit es de responsabilidad exclusiva del Profesional que lo creó, incluso cuando use sugerencias generadas por inteligencia artificial (cláusula 6). NeooFit no revisa ni valida el contenido prescripto.

4.3 Respecto de los datos de sus Alumnos, el Profesional es el responsable de la base de datos y NeooFit actúa como encargado del tratamiento, es decir, como prestador de servicios de tratamiento de datos por cuenta del Profesional (art. 25 de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales). Por eso, el Profesional se compromete a:

a) informar a sus Alumnos sobre el uso de NeooFit y contar con su consentimiento libre, expreso e informado para tratar sus datos (art. 5 de la Ley 25.326) o con otra base que la ley admita. Los datos de salud son datos sensibles (arts. 2 y 7): nadie puede ser obligado a darlos y, para tratarlos, hace falta el consentimiento expreso del Alumno, salvo las excepciones legales;

b) recolectar solo los datos necesarios para el seguimiento;

c) no usar los datos de los Alumnos para fines distintos o incompatibles con el seguimiento contratado;

d) responder los pedidos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus Alumnos dentro de los plazos de la ley (arts. 14 y 16 de la Ley 25.326), con las herramientas de la plataforma y nuestro apoyo cuando haga falta.

4.4 El Profesional es el único responsable de la relación comercial con sus Alumnos: precios, cobros, emisión de facturas, impuestos, cancelaciones, reintegros y la decisión de bloquear el acceso de un Alumno por falta de pago.

5. Responsabilidades del Alumno

5.1 El Alumno tiene que dar información verdadera, sobre todo acerca de su salud, lesiones, restricciones médicas y medicamentos. La información falsa u omitida puede llevar a orientaciones inadecuadas.

5.2 Antes de empezar o cambiar cualquier actividad física o alimentación, el Alumno tiene que tener en cuenta su estado de salud y, cuando corresponda, hacer una consulta médica. NeooFit no reemplaza la consulta médica.

5.3 Las dudas sobre entrenamientos, dietas y orientaciones se resuelven con el Profesional, que es quien las prescribe.

6. Inteligencia artificial

6.1 Algunas funciones, como el análisis del Alumno y la sugerencia de entrenamiento, usan modelos de inteligencia artificial de terceros para generar borradores.

6.2 Toda sugerencia generada por IA es solo un punto de partida. El Profesional tiene que revisarla y ajustarla antes de enviarla al Alumno, y responde por el resultado final.

6.3 Los datos que se envían a la IA y los servicios que se usan están descritos en la Política de Privacidad.

7. Comunidad, mensajes y contenido

7.1 Los espacios de comunidad (feed, comentarios, ranking) y de mensajes son para un uso respetuoso. Está prohibido publicar contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio, sexual, violento o engañoso, que viole derechos de terceros o que exponga datos personales de otras personas sin autorización.

7.2 El Profesional modera la comunidad de su espacio de trabajo y puede ocultar o eliminar publicaciones. Cualquier usuario puede denunciar contenido y bloquear a otros usuarios.

7.3 El contenido que publicás sigue siendo tuyo. Nos autorizás a guardarlo y mostrarlo solo para operar la plataforma, a las personas que tienen acceso a él.

8. Planes, pago y cancelación

8.1 Sin prueba gratis: el acceso al panel del Profesional se habilita después del pago del plan elegido. La contratación tiene garantía de 7 días con devolución (cláusula 8.7).

8.2 Planes pagos: los planes, sus límites y sus precios están en la página de planes vigente (neoofit.com). Los Alumnos activos y las invitaciones pendientes cuentan para el límite del plan.

8.3 Ciclos: los planes pueden ser mensuales o anuales. Los precios y las condiciones pueden cambiar con un aviso previo de al menos 30 días, y el cambio rige a partir del ciclo siguiente al aviso. El plan anual ya pagado no cambia de precio hasta que termine el año contratado.

8.4 Precio y formas de pago en Argentina: los planes tienen el mismo precio que en Brasil, en reales (R$). Desde fuera de Brasil se paga con tarjeta de crédito, a través de un procesador de pagos (Política de Privacidad, cláusula 5), y tu banco hace la conversión a la moneda local. El acceso se habilita apenas se confirma el pago. Si necesitás ayuda, escribinos por WhatsApp (+55 47 99293-4287).

8.5 Créditos de IA: cada plan tiene una cuota mensual de créditos, que no se acumula de un mes al otro. Los créditos comprados aparte no vencen mientras exista la cuenta. Primero se usa la cuota del mes. Cuando la generación de la rutina o de la dieta no logra usar la IA, el crédito se devuelve. El plan Esencial no incluye créditos de IA.

8.6 Falta de pago: después de un aviso, el acceso al panel puede quedar bloqueado hasta que se regularice el pago. Los datos siguen guardados.

8.7 Derecho de revocación (arrepentimiento): como la contratación se hace a distancia (por internet o por WhatsApp), podés revocarla dentro de los 10 días corridos contados desde la contratación o desde el pago, lo que ocurra último, sin costo ni responsabilidad alguna, y te devolvemos todo lo que pagaste (art. 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y arts. 1110 y siguientes del Código Civil y Comercial de la Nación). Si el plazo vence en un día inhábil, se extiende hasta el primer día hábil siguiente. Alcanza con pedirlo por e-mail a suporte@neoofit.com o por el mismo medio que usaste para contratar. Este derecho no se puede renunciar.

8.8 Cancelación: el Profesional puede cancelar el plan en cualquier momento, también por el mismo medio que usó para contratarlo (art. 10 ter de la Ley 24.240). La cancelación frena los cobros siguientes, el acceso sigue hasta el final del período ya pagado y no hay reintegro proporcional, salvo en los casos previstos por la ley, como el de la cláusula 8.7.

8.9 El Alumno no le paga nada a NeooFit. Los pagos del Alumno se hacen directamente al Profesional.

9. Eliminación de la cuenta

9.1 El Profesional y el Alumno pueden eliminar la cuenta en cualquier momento: el Profesional desde la configuración del panel y el Alumno desde el perfil de la app.

9.2 El acceso se bloquea en el momento. Los datos quedan guardados durante 30 días, período en el que el soporte puede deshacer la eliminación. Después se borran de forma definitiva, incluidas fotos y archivos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (Política de Privacidad, cláusula 8). Si no querés esperar esos 30 días, podés pedir la supresión de tus datos (Política de Privacidad, cláusula 9).

9.3 Cuando el Profesional elimina su cuenta, su espacio de trabajo deja de existir, y con él las cuentas y los datos de sus Alumnos en ese espacio. Los Alumnos reciben un aviso en la app de que sus datos se van a borrar en 30 días. Antes de eliminar la cuenta, el Profesional tiene que acordar con sus Alumnos cómo guardar la información que ellos quieran conservar.

10. Suspensión y cierre por parte de NeooFit

10.1 Podemos suspender o cerrar cuentas que violen estos Términos o la ley, que pongan en riesgo la seguridad de la plataforma o de otros usuarios, o en caso de fraude.

10.2 Salvo en casos graves o por exigencia legal, vamos a avisar antes, con el motivo, y vamos a dar un plazo para corregirlo. Si se suspende a un Profesional, sus datos se conservan durante 30 días.

11. Disponibilidad y soporte

11.1 Hacemos esfuerzos razonables para mantener NeooFit disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores, sobre todo durante la fase de prueba. Puede haber interrupciones por mantenimiento, preferentemente entre las 22 h y las 6 h (hora de Brasilia), y fallas de servicios de terceros, de internet o por fuerza mayor.

11.2 Soporte: suporte@neoofit.com y WhatsApp +55 47 99293-4287.

12. Propiedad intelectual

12.1 El software, la marca NeooFit, el diseño y la biblioteca de ejercicios pertenecen a NeooFit o a sus licenciantes. Está prohibido copiar, revender, hacer ingeniería inversa o usar la plataforma para crear un producto que compita con ella.

12.2 Los contenidos que crea el Profesional (entrenamientos, dietas, plantillas, la marca de su espacio) le pertenecen.

13. Limitación de responsabilidad

13.1 NeooFit no responde:

a) por el contenido, la calidad o el resultado de las orientaciones que prescriba el Profesional;

b) por lesiones, daños a la salud o perjuicios derivados de hacer entrenamientos, dietas u orientaciones;

c) por acuerdos, cobros, reintegros o disputas entre el Profesional y el Alumno;

d) por fallas causadas por terceros, por internet, por el dispositivo del usuario o por caso fortuito o fuerza mayor (art. 1730 del Código Civil y Comercial de la Nación).

13.2 Cuando NeooFit sea responsable, su responsabilidad se limita a los daños directos comprobados y, para el Profesional, al monto pagado a NeooFit en los 12 meses anteriores al hecho, salvo en los casos en que la ley no permita esa limitación (por ejemplo, art. 37 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor).

13.3 Nada en estos Términos limita los derechos que te reconocen la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación cuando sean aplicables.

14. Cambios en estos Términos

14.1 Podemos actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se van a avisar en la app o por e-mail con al menos 15 días de anticipación, la nueva versión va a figurar al principio de este documento y la app te va a pedir que la aceptes de nuevo. Si no estás de acuerdo, podés eliminar tu cuenta antes de la fecha en que entre en vigencia.

15. Ley aplicable y jurisdicción

15.1 Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. En particular, se aplican la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.

15.2 Cualquier controversia se va a resolver ante los tribunales competentes de tu domicilio en Argentina. Si actuás como consumidor, también podés elegir los otros tribunales que te habilita la ley, cualquier acción en tu contra solo puede iniciarse ante los tribunales de tu domicilio y no vale ningún pacto en contrario (arts. 1109 y 2654 del Código Civil y Comercial de la Nación). Además, podés hacer tu reclamo ante la autoridad de defensa del consumidor de tu jurisdicción.

¿Dudas? Escribinos a suporte@neoofit.com