Política de Privacidad de NeooFit
Versión 1.0, vigente desde el 28/10/2026
Esta Política explica qué datos personales trata NeooFit, para qué, con quién los comparte y cuáles son tus derechos. Está dirigida a quienes tienen su domicilio en Argentina, se basa en la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su Decreto Reglamentario 1558/2001, y complementa los Términos de Uso. Como NeooFit opera desde Brasil y guarda los datos allí, el tratamiento también respeta la ley brasileña de protección de datos (Ley 13.709/2018).
Responsable: NeooFit, contacto suporte@neoofit.com.
Responsable de la protección de datos: equipo NeooFit, por e-mail a suporte@neoofit.com.
NeooFit está en fase de prueba. Cuando la empresa responsable esté formalizada, sus datos (razón social, CNPJ y domicilio) se van a sumar a esta Política, y la app te va a avisar.
1. Quién decide sobre cada dato
| Datos | Quién decide (responsable de la base de datos) | Rol de NeooFit |
|---|---|---|
| Datos del Profesional y de su equipo (registro, plan, pagos a NeooFit, uso de la plataforma) | NeooFit | Responsable |
| Datos del Alumno (registro, salud, entrenamientos, dietas, fotos, evaluaciones, mensajes) | El Profesional que hace el seguimiento del Alumno | Encargado del tratamiento (prestador de servicios de tratamiento de datos, art. 25 de la Ley 25.326): tratamos esos datos por cuenta del Profesional, según sus instrucciones y esta Política |
Si sos Alumno, tu Profesional es quien decide cómo se usan tus datos en el seguimiento. Podés hablar con él o con nuestro responsable de la protección de datos (cláusula 9).
2. Qué datos tratamos
2.1 Del Profesional
- Nombre, e-mail, contraseña (guardada cifrada), teléfono, número de documento (en Brasil, CPF), número y jurisdicción de la matrícula profesional (en Brasil, número y UF del CREF) y, si lo informa, domicilio.
- Nombre, dirección dentro de la app y logo de la marca del espacio de trabajo; horarios de atención y link de la sala de reuniones.
- La clave Pix (en Brasil), el link de pago y el WhatsApp que quiera mostrarles a sus Alumnos.
- Plan contratado, límite de Alumnos, créditos de IA e historial de cobros de NeooFit (monto, forma de pago, estado y, en Brasil, el CPF o CNPJ informado para el comprobante y la factura).
- En la suscripción desde la página pública: nombre, e-mail, idioma, la dirección IP de quien hizo el pedido (que se usa para evitar abusos) y, en Brasil, el CPF o CNPJ.
- Registros de entrada y salida de la app (fecha, tipo de acceso y espacio de trabajo).
2.2 Del Alumno
- Registro: nombre, apellido, e-mail, teléfono, fecha de nacimiento, sexo, profesión, idioma, domicilio, gimnasio, Instagram, foto de perfil y texto "sobre mí".
- Contacto de emergencia: nombre y teléfono de una persona que indique el Alumno.
- Objetivos y rutina: objetivo, nivel, días y lugar de entrenamiento, tiempo disponible y forma de contacto preferida.
- Datos de salud (datos sensibles): peso, altura, medidas corporales, pliegues cutáneos, lesiones y dolores, restricciones médicas, uso de medicamentos, observaciones, respuestas del cuestionario PAR-Q y de las anamnesis, evaluaciones físicas, posturales y neuromotoras, check-ins (sueño, energía, estrés, hambre y dolor), historial de peso, hidratación, entrenamientos realizados con cargas y repeticiones, y lo que comió en la dieta (alimentos marcados, reemplazos, extras y notas de "comí fuera del plan").
- Fotos de progreso (datos sensibles): fotos del cuerpo de frente, de espalda y de perfil, que se envían solo con la autorización del Alumno.
- Comunicación y comunidad: mensajes y adjuntos intercambiados con el Profesional, publicaciones, fotos, "me gusta", comentarios, denuncias y bloqueos en la comunidad.
- Agenda: sesiones agendadas con el Profesional.
- Gamificación: puntos, nivel, rachas, logros y premios canjeados.
- Finanzas: cobros y pagos que registra el Profesional (NeooFit no guarda datos de tarjetas del Alumno).
2.3 Datos técnicos de todos
- Sesión de inicio guardada en el propio navegador.
- Suscripción a notificaciones push (dirección técnica, claves y tipo de navegador), si lo permitís.
- Fecha del último acceso (indicador "en línea").
- Registro de tus aceptaciones de estos documentos y de las autorizaciones (versión, fecha e idioma).
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal (Ley 25.326) |
|---|---|
| Crear y mantener la cuenta, autenticar el acceso y prestar el servicio contratado | Relación contractual: los datos son necesarios para cumplir el contrato (art. 5, inc. 2, ap. d) |
| Permitir que el Profesional haga el seguimiento del Alumno (entrenamientos, dietas, evaluaciones, agenda, mensajes) | Relación contractual (art. 5, inc. 2, ap. d) y, para los datos de salud, consentimiento expreso del Alumno, registrado en la app (arts. 5 y 7) |
| Guardar y mostrar fotos de progreso | Consentimiento expreso y destacado del Alumno, registrado en la app y revocable desde el perfil (arts. 5 y 7) |
| Cobrar la suscripción del Profesional y emitir comprobantes | Relación contractual y cumplimiento de obligaciones legales, como las fiscales (art. 5, inc. 2, ap. b y d) |
| Enviar avisos del servicio (recordatorios, mensajes, cobros del Profesional) | Relación contractual (art. 5, inc. 2, ap. d); el push depende de tu permiso en el dispositivo |
| Seguridad, prevención de fraude y abuso, y registros de acceso | Relación contractual y cumplimiento del deber legal de seguridad de los datos (art. 5, inc. 2, ap. d, y art. 9) |
| Soporte, incluido el acceso "ver como" registrado (Términos, cláusula 3.4) | Relación contractual (art. 5, inc. 2, ap. d) |
| Cumplir obligaciones legales u órdenes de autoridades | Obligación legal (art. 5, inc. 2, ap. b) |
| Mejorar la plataforma con estadísticas de uso agregadas | Datos disociados, que no permiten identificarte (art. 2) |
Cuando aceptás estos documentos en la app, das tu consentimiento libre, expreso e informado para los tratamientos que lo requieren (art. 5). Para los datos de salud y las fotos de progreso, la app registra además tu autorización específica. Nadie puede ser obligado a dar datos sensibles (art. 7): darlos es voluntario, pero sin los datos de salud el seguimiento por la app no es posible.
No vendemos datos personales. No usamos datos de salud para publicidad. No mostramos anuncios de terceros.
4. Inteligencia artificial
4.1 Cuando el Profesional usa el análisis del Alumno o la sugerencia de entrenamiento con IA, enviamos al servicio de IA los datos necesarios para el borrador: edad, sexo, peso, altura, nivel, objetivo, rutina de entrenamiento, lesiones, restricciones médicas, observaciones y las respuestas de las evaluaciones (sin fotos).
4.2 Antes del envío, sacamos nombre, apellido, e-mail, teléfono, documentos, domicilio, fotos e identificadores. El servicio de IA recibe el perfil de entrenamiento, no la identidad del Alumno.
4.3 El servicio de IA que usamos es Google Gemini u OpenAI, según el que esté contratado en ese momento, y se accede por API. Los datos se envían solo para generar la sugerencia en ese momento. No usamos datos de Alumnos para entrenar modelos de IA.
4.4 El Profesional siempre revisa la sugerencia antes de que le llegue al Alumno.
5. Con quién compartimos
5.1 Con tu Profesional y su equipo: si sos Alumno, ellos ven los datos de tu seguimiento. La comunidad del espacio muestra tus publicaciones y, si el Profesional activa el ranking, les muestra tu nombre y tu puntaje a los otros Alumnos del mismo espacio.
5.2 Con proveedores que operan la plataforma, solo en lo necesario y con deber de confidencialidad:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Supabase | Base de datos, inicio de sesión, almacenamiento de archivos y funciones del servidor (servidores en São Paulo, Brasil) |
| Lovable | Alojamiento del sitio y de la aplicación |
| Google (Gemini) u OpenAI | Análisis del Alumno y sugerencia de entrenamiento por IA (cláusula 4) |
| Stripe | Pago de la suscripción con tarjeta, cuando esa forma esté disponible: recibe nombre y e-mail del Profesional |
| Servicios de push del navegador (Google, Apple, Mozilla, Microsoft) | Entrega de notificaciones |
| Google Fonts | Tipografía de la app (recibe la dirección IP de quien abre la app) |
| ViaCEP | Completar el domicilio a partir del CEP (código postal de Brasil) ingresado |
| YouTube, Vimeo y Bunny | Videos de ejercicios que adjunte el Profesional (reciben la dirección IP de quien los mira) |
| Proveedor de e-mail de NeooFit | Mensajes que le mandes al soporte |
5.3 WhatsApp: algunos botones de la app abren una conversación de WhatsApp (por ejemplo, para mandar una invitación o un cobro). La conversación ocurre fuera de NeooFit y se rige por las reglas de WhatsApp.
5.4 Con autoridades, cuando haya una orden judicial o una exigencia legal.
5.5 En operaciones societarias (fusión, venta o incorporación), manteniendo las garantías de esta Política.
6. Transferencia internacional
Los datos se guardan en Brasil (servidores de Supabase en São Paulo) y algunos proveedores de la cláusula 5.2 procesan datos en servidores de otros países, como los Estados Unidos (IA, pagos, push, tipografías y alojamiento). Para quien vive en Argentina, esto es una transferencia internacional de datos personales. La hacemos conforme al art. 12 de la Ley 25.326 y su Decreto Reglamentario 1558/2001: con tu consentimiento expreso, que das al aceptar esta Política en la app, y con las garantías contractuales de los proveedores, como sus cláusulas de protección de datos.
7. Cómo protegemos los datos
7.1 Usamos conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas y reglas de acceso en la base de datos que limitan a cada persona a lo que le corresponde. Un Alumno no ve datos de otro Alumno, y un Profesional no ve datos de otro espacio de trabajo. Estas medidas responden a los deberes de seguridad y de confidencialidad de los arts. 9 y 10 de la Ley 25.326, que además obligan a guardar secreto a todas las personas que intervienen en el tratamiento.
7.2 Las fotos de progreso, las fotos de perfil, los adjuntos de mensajes y las imágenes de la comunidad quedan en un almacenamiento privado, al que solo se accede con links firmados. Los logos y las imágenes de productos y premios son públicos.
7.3 Ningún sistema es totalmente inmune a ataques. Si ocurre un incidente de seguridad que pueda causar un riesgo o un daño relevante, vamos a avisar a los titulares afectados y a la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
7.4 Cuidá también tu parte: usá una contraseña segura, no la compartas y mantené actualizado tu celular o tu computadora.
8. Por cuánto tiempo guardamos los datos
8.1 Mientras exista la cuenta.
8.2 Después de un pedido de eliminación de la cuenta, los datos quedan guardados durante 30 días, para que la eliminación se pueda deshacer, y después se borran, incluidas fotos y archivos. Si pedís expresamente la supresión de tus datos (cláusula 9), no esperamos esos 30 días: la hacemos dentro del plazo legal de 5 días hábiles (art. 16 de la Ley 25.326), salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
8.3 Si el Profesional elimina su cuenta, los datos de los Alumnos de su espacio también se borran después de los 30 días (Términos de Uso, cláusula 9.3).
8.4 Los datos de cobro y de suscripción (incluido el CPF o CNPJ, en Brasil) pueden guardarse durante el plazo que exija la ley fiscal. Los datos vinculados a procesos judiciales pueden guardarse hasta que terminen.
8.5 La cola de notificaciones enviadas se borra a los 30 días.
9. Tus derechos
9.1 Según la Ley 25.326, podés pedir en cualquier momento:
- acceso: saber si tratamos tus datos, cuáles son, de dónde salieron, para qué se usan y con quién los compartimos, y recibir una copia (arts. 14 y 15);
- rectificación y actualización de datos incompletos, inexactos o desactualizados (art. 16);
- supresión de tus datos, o que los mantengamos en confidencialidad, cuando corresponda (art. 16);
- revocación del consentimiento, por ejemplo para las fotos o los datos de salud, sin efecto retroactivo (Decreto 1558/2001, art. 5). Sin los datos de salud, el seguimiento por la app no es posible.
9.2 Cómo pedirlo:
- Eliminar la cuenta: desde la configuración del panel (Profesional) o desde el perfil de la app (Alumno).
- Retirar la autorización de las fotos: desde el perfil de la app.
- Corregir datos: desde tu perfil en la app o con tu Profesional.
- Copia de los datos, supresión y otros pedidos: por e-mail a suporte@neoofit.com.
Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles desde que los recibimos (arts. 14 y 16 de la Ley 25.326). Para proteger tus datos, podemos pedirte que acredites tu identidad. Si sos Alumno, podemos derivar tu pedido a tu Profesional, que es el responsable de esos datos (cláusula 1), y lo ayudamos a responder dentro de esos mismos plazos.
9.3 Si no te respondemos dentro de esos plazos o la respuesta no te alcanza, podés iniciar la acción de protección de los datos personales (hábeas data) de los arts. 33 y siguientes de la Ley 25.326, y también hacer un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (argentina.gob.ar/aaip).
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
10. Menores de edad
NeooFit solo acepta Alumnos menores de 18 años con la autorización de al menos uno de sus padres o de su representante legal, que obtiene el Profesional y que el Alumno confirma en la app. No se permite el uso por menores de 12 años. Si sabés de un uso irregular, escribinos a suporte@neoofit.com.
11. Cookies y almacenamiento en el navegador
11.1 NeooFit no usa cookies de publicidad ni herramientas de rastreo o de análisis de terceros.
11.2 Solo usamos almacenamiento esencial en tu navegador: la sesión de inicio y preferencias de uso, como idioma, tema claro u oscuro, menú abierto o cerrado y ajustes de accesibilidad. Sin ellos, la app no funciona bien. Podés borrarlos desde la configuración del navegador, pero vas a tener que volver a iniciar sesión.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política. Los cambios relevantes se van a avisar en la app o por e-mail, la versión y la fecha figuran al principio de este documento y la app te va a pedir que la aceptes de nuevo.
13. Contacto
Responsable de la protección de datos: equipo NeooFit, suporte@neoofit.com